Yêu cầu của khách hàng
Năm 2017, khách hàng là một công ty sản phẩm y tế lớn ở Trung Quốc. Trước đây công ty từng làm đại lý cho thương hiệu mận xanh cao cấp của Nhật Bản. Trong thời gian làm đại lý, công ty nhận thấy tiềm năng thị trường tuyệt vời ở Trung Quốc và quyết định sản xuất các sản phẩm tương tự tại địa phương. Địa điểm sản xuất được chọn ở Libo, Quý Châu-được gọi là "Hạt mận xanh của Trung Quốc".
Điểm đau của khách hàng
- Để cạnh tranh với hàng Nhật, chất lượng sản phẩm phải được đảm bảo mới được khách hàng chấp nhận.
- Vì đang khám phá một thị trường mới nên khoản đầu tư ban đầu còn hạn chế.
Giải pháp đuổi theo
Sau khi hiểu được nhu cầu và mối quan tâm của khách hàng, nhóm Chase đã thiết kế một-kế hoạch dự án ba giai đoạn cho khách hàng. Dự án được triển khai theo trình tự"nước ép nguyên chất số lượng lớn → nước ép cô đặc số lượng lớn → bột cô đặc đóng chai". Chase gợi ý rằng khách hàng chỉ nên đầu tư vào giai đoạn tiếp theo của dự án sau khi đạt được lợi tức đầu tư nhất định từ giai đoạn hiện đang triển khai. Về các vấn đề kỹ thuật, các kỹ sư của Chase đã tiến hành thử nghiệm nhiều lần trên các sản phẩm cô đặc mận xanh Nhật Bản và sau khi thảo luận sâu rộng, đã hoàn thiện kế hoạch quy trình.
Theo dõi dự án-
- Dự án đã được cả khách hàng và chính quyền địa phương ghi nhận. Nó không chỉ tạo ra những sản phẩm có chất lượng mà còn tạo cơ hội việc làm và cơ hội chế biến nông sản cho địa phương.
- Dự án diễn ra rất suôn sẻ theo đúng kế hoạch và sự hợp tác giữa Chase và khách hàng rất vui vẻ. Sau thành công của các giai đoạn ban đầu, khách hàng vẫn lựa chọn Chase cho các giai đoạn tiếp theo của dự án.
